Pusat Bantuan

Nggak ketemu jawabannya? Chat kami di WhatsApp paling bawah.

Memulai

Apa itu Brewek Santai dan cara mulai main.

Apa itu Brewek Santai?

Tempat brewek (buka pack) Pokémon TCG yang disiarkan live. Kamu beli slot, masuk antrean, lalu host menyobek pack-nya di depan kamera saat giliranmu tiba.

Nggak ada pack yang dibuka diam-diam. Semua disobek live, urut sesuai antrean, dan hasilnya difoto lalu masuk ke Vault kamu.

Cara kerjanya lengkap

Gimana cara mulai main?

Empat langkah: masuk pakai akun Google, lengkapi nama tampilan dan nomor WhatsApp, top up koin, lalu pilih game dan beli slot.

Setelah beli, kamu langsung masuk antrean. Host akan memanggil nama tampilanmu waktu giliranmu tiba, jadi pastikan namanya yang kamu mau dipanggil di stream.

Lihat semua game

Kenapa harus kasih nomor WhatsApp?

Dua hal: host pakai itu buat ngabarin giliranmu kalau kamu nggak sedang nonton, dan buat ngatur pengiriman hadiah.

Nomornya nggak ditampilkan ke penonton lain. Yang muncul di antrean cuma nama tampilan dan handle sosial kalau kamu isi.

Apa yang bisa aku cek sendiri?

Antrean itu publik dan urut — siapa pun bisa lihat posisi semua orang, jadi kamu bisa memastikan urutannya nggak diacak.

Setiap giliran yang sudah dibuka juga tercatat, lengkap sama foto hasilnya.

Lihat antrean

Koin & Top Up

Cara isi koin, dan aturan uangnya.

Apa itu koin?

Koin adalah saldo untuk main di Brewek Santai. Semua harga game dan ongkir kiriman dihitung dalam koin.

Top up koin

Gimana cara top up koin?

Buka halaman Koin, pilih paketnya, lalu bayar lewat Midtrans (transfer bank, e-wallet, atau kartu). Koin masuk otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.

Top up koin

Koin bisa ditukar kembali jadi uang?

Tidak bisa. Koin dibeli untuk main dan hiburan, dan nggak bisa dicairkan atau ditransfer ke akun lain.

Ini yang kamu setujui waktu melengkapi profil, dan berlaku untuk semua koin — baik dari paket biasa maupun promo.

Syarat & Ketentuan

Sudah bayar tapi koin belum masuk. Kenapa?

Biasanya cuma jeda konfirmasi dari penyedia pembayaran. Tunggu beberapa menit lalu buka lagi halaman Koin — saldo di pojok kanan atas ikut ter-update.

Kalau lewat 15 menit koinnya masih belum masuk, chat kami di WhatsApp sambil kirim bukti bayarnya. Jangan bayar dua kali.

Bisa pasang batas belanja sendiri?

Bisa. Kamu bisa menetapkan batas harian dan bulanan, dan sistem akan menolak pembelian yang melewatinya.

Main aman

Main di LIVE

Beli slot, antrean, dan format permainannya.

Gimana cara beli slot dan masuk antrean?

Pilih game di halaman Main, tentukan jumlahnya (atau nomor slot untuk LBB), lalu beli. Koinnya langsung terpotong dan kamu masuk antrean di urutan paling belakang.

Lihat semua game

Format permainannya apa aja?

Ada empat: Train, Jump, Kuji, dan LBB. Masing-masing punya aturan sendiri soal berapa pack yang dibuka dan bagaimana hadiah ditentukan.

Aturan tiap format ditulis lengkap di halaman produknya masing-masing.

Aturan tiap format

LBB: gimana cara pilih nomor slot?

Satu box LBB dibagi jadi beberapa slot bernomor. Di halaman produknya kamu ketuk nomor yang kamu mau — nomor yang sudah diambil orang lain tampil dengan nama pemiliknya dan nggak bisa dipilih.

Satu nomor cuma bisa dimiliki satu orang. Kalau dua orang mengetuk nomor yang sama di detik yang sama, cuma satu yang dapat dan yang lain diberi tahu nomor mana yang baru saja diambil.

Bisa ambil seluruh box LBB?

Bisa — pilih semua nomor yang masih tersisa, sebatas maksimal pembelian per transaksi yang tertera di halaman produk.

Kapan giliranku dibuka?

Pantau halaman Antrean; halamannya menyegarkan sendiri setiap 10 detik. Kamu bisa lihat posisimu dan siapa yang sedang dibuka.

Panel "Giliran kamu" cuma muncul kalau host benar-benar sudah memanggil giliranmu — sebelum itu kamu tetap terdaftar di antrean di bawahnya.

Lihat antrean

Kenapa ada beberapa nama dibuka bareng?

Karena satu box LBB dibuka sekali untuk semua pemilik slotnya. Lima pembeli dalam satu box berarti satu giliran dengan lima nama, bukan lima giliran.

Kalau streamnya berhenti sebelum giliranku?

Host bisa membatalkan giliran dan koinnya dikembalikan penuh ke saldomu. Untuk LBB, slot yang kamu ambil juga dilepas kembali.

Kalau host cuma salah memulai giliran, giliranmu dikembalikan ke antrean di posisi yang sama tanpa koin terpotong.

Vault

Tempat hadiah kemenanganmu berkumpul.

Di mana hadiah yang aku menangkan?

Di Vault kamu. Begitu host menyelesaikan giliranmu, hadiahnya langsung tercatat di sana.

Barang bisa kamu simpan dulu selama apa pun, lalu diklaim kapan kamu siap — sekalian digabung biar hemat ongkir.

Buka Vault

Kenapa hadiahku tulisannya "Foto hasil menyusul"?

Saat stream sedang padat, host menyelesaikan giliran dulu dan memotret hasilnya setelahnya. Hadiahnya sudah jadi milikmu dan sudah tercatat di Vault — yang belum ada baru fotonya.

Fotonya akan muncul di kartu yang sama begitu host mengunggahnya.

Apa arti status hadiah di Vault?

Di vault — masih kami simpan, siap diklaim kapan pun.

Diproses — kamu sudah minta kirim atau ambil, dan kami sedang menyiapkannya.

Dikirim — sudah diserahkan ke kurir; nomor resinya ada di kartu hadiahnya.

Diambil — sudah kamu ambil sendiri di tempat.

Bisa lihat foto hasilnya lebih besar?

Bisa — ketuk fotonya dan gambarnya terbuka penuh. Tutup dengan tombol silang, tombol Esc, atau ketuk di luar gambarnya.

Klaim & Pengiriman

Kirim hadiah fisik ke rumah, dan cara melacaknya.

Gimana cara klaim hadiah fisik?

Di Vault, centang barang yang mau diklaim, pilih dikirim atau diambil sendiri, isi nama dan alamat penerima, lalu pilih kecamatan tujuannya.

Setelah kecamatan dipilih, ongkirnya langsung muncul dalam koin. Konfirmasi, koinnya terpotong, dan paketmu masuk daftar siap kirim.

Buka Vault

Ongkirnya dihitung dari mana?

Dari berat barang yang kamu klaim ditambah 100 gram untuk packing, lalu ditarifkan ke kecamatan tujuanmu.

Ongkir dibayar pakai koin dengan kurs Rp 1.000 = 1 koin, dibulatkan ke atas. Harga rupiahnya tetap ditampilkan biar bisa kamu cek sendiri.

Kenapa harus pilih kecamatan, nggak cukup kota?

Karena tarif kurir dihitung per kecamatan, bukan per kota. Memilih dari daftar juga memastikan alamat yang kami kirimi sama dengan alamat yang kami hitung ongkirnya.

Kalau kamu pernah kirim sebelumnya, alamat terakhirmu otomatis terisi dan tinggal dicek.

Kurirnya apa aja?

Utamanya J&T. Untuk daerah yang belum dijangkau J&T, tarif otomatis diambil dari SiCepat atau POS Indonesia supaya semua wilayah tetap bisa dikirimi.

Gimana cara melacak paketku?

Begitu paketnya diserahkan ke kurir, nomor resinya muncul di kartu hadiah di Vault, lengkap dengan tombol Salin. Tempel nomornya di situs kurirnya buat lihat posisi paket.

Kartu hadiahnya juga menampilkan tahapan klaim, jadi kamu tahu posisinya tanpa harus bertanya.

Bisa gabung beberapa hadiah jadi satu kiriman?

Bisa, dan memang disarankan. Centang beberapa barang sekaligus dan ongkirnya dihitung sebagai satu paket, jadi jauh lebih hemat daripada mengirim satu-satu.

Hadiahku rusak atau salah kirim?

Chat kami di WhatsApp secepatnya, sertakan nomor resi dan foto paketnya — termasuk foto kondisi bungkusnya sebelum dibuka kalau ada.

Jangan dibuang dulu bungkus dan isinya, karena itu yang kami butuhkan untuk klaim ke kurir.

Akun & Keamanan

Profil, alamat, dan main yang sehat.

Gimana ubah profil atau alamat?

Nama tampilan, handle sosial, dan nomor WhatsApp bisa diubah kapan pun di halaman Akun.

Alamat kiriman nggak disimpan terpisah — alamat terakhir yang kamu pakai otomatis terisi saat klaim berikutnya, dan bisa kamu ganti di situ.

Buka Akun

Boleh punya lebih dari satu akun?

Satu orang satu akun. Akun ganda bisa dibekukan beserta koin dan hadiah di dalamnya.

Syarat & Ketentuan

Ada batas umur?

Layanan ini khusus untuk pengguna 18 tahun ke atas, dan kamu mengonfirmasi itu waktu melengkapi profil.

Main aman

Gimana menjaga akun aku aman?

Kami nggak pernah minta password — masuknya lewat Google, jadi yang perlu kamu jaga adalah akun Google-mu sendiri. Nyalakan verifikasi dua langkah di sana.

Kami juga nggak pernah minta koin, OTP, atau data pembayaran lewat chat. Kalau ada yang mengaku admin dan meminta itu, jangan diberikan.

Kendala Umum

Perbaikan cepat buat masalah yang sering muncul.

Foto hadiah nggak muncul atau kotaknya kosong.

Kalau kartunya bertuliskan "Foto hasil menyusul", berarti fotonya memang belum diunggah — hadiahnya tetap milikmu.

Kalau kotaknya kosong tanpa tulisan itu, coba muat ulang halamannya sekali. Masih kosong setelah itu, kabari kami lewat WhatsApp.

Halamannya nggak menampilkan data terbaru.

Halaman Antrean menyegarkan sendiri setiap 10 detik, jadi tunggu sebentar sebelum memuat ulang.

Halaman lain perlu dimuat ulang manual. Kalau masih tertinggal, tutup tab-nya dan buka lagi.

Koinku terpotong tapi gilirannya nggak muncul.

Pemotongan koin dan pembuatan giliran terjadi bersamaan — kalau salah satunya gagal, keduanya dibatalkan, jadi seharusnya nggak ada koin hilang tanpa giliran.

Cek dulu halaman Antrean; kalau namamu benar-benar nggak ada di sana sementara saldomu berkurang, chat kami dengan perkiraan jam kejadiannya.

Lihat antrean

Aku diminta melengkapi profil lagi padahal sudah pernah.

Kalau formnya muncul dengan data lama kamu sudah terisi, cukup periksa lalu simpan sekali lagi.

Kalau terus muncul setiap masuk, pastikan kamu login dengan akun Google yang sama seperti sebelumnya — akun yang berbeda punya profil dan Vault yang berbeda.

Masih butuh bantuan?

Chat kami langsung di WhatsApp. Sebutkan nama tampilanmu dan, kalau soal kiriman, nomor resinya — biar nggak bolak-balik nanya.

Chat +62 858-8802-7969

Diperbarui Juli 2026